熊谷で植木屋を営む友義園 | 依頼の流れ

いつでもお客様のサポートを行えるように、お電話にてお問い合わせの受付をしております。庭木に関わるご相談で、内容の大小に関わらず真摯な対応でフォローしていきます。実際にご依頼をいただける場合には、現地調査の前に概要をお伺いいたします。現地で速やかなサポートを行えるように、事前の打ち合わせとしてお電話からのご要望を含めてしっかりとフォローしていきます。

お電話にてお話をお伺いした後に、実際に現地にて庭木の調査を実施いたします。例えば病気にかかっているかどうか、枝木が増えていて剪定する場合にはどのような作業が必要となるのかといった、お客様のご要望と合わせて、木々や周辺環境のチェックを行ってまいります。どのような状況でもお客様にご安心いただけるように、真摯な対応でサポートを実現していきます。

現地調査が終わった後には、施工にかかる費用や工期について、見積もりを作成し、施工内容と合わせて丁寧にご説明いたします。見てもわからないような施工が無いように、一つずつどのような作業を行うのかをご説明し、ご理解いただけるよう誠意を持ってサポートしていきます。不明な点が残ってしまわないよう注意して、お客様の生活をお手伝いできるよう取り組んでまいります。

現地調査の後の見積もり提示でご納得いただければ、契約し施工へと移ります。スケジュールも含めて、お客様のご都合に合わせて動けるよう取り組み、丁寧なサポートを実施していきます。あらかじめお伺いしていたご要望をしっかりと施工に反映できるよう、細心の注意を払いながらサービスをご提供いたします。「お願いして良かった」とお喜びいただけるよう、真摯に対応していきます。

よくある「工事で事前の見積もりと精算金額が違った」などというトラブルが起きないように、見積もりで提示した金額からずれない、誠意ある精算をしてまいります。一部では、「見積もりから金額がずれてしまうことは当たり前」などというお話も耳にしますが、お客様にマイナスになってしまうようなサービスを提供しないように、真摯な対応で真心を込めたサービスをご提供いたします。